云集郝焕:购物享受批发价,极致服务不打折!

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“这个世界唯一不变的是变化,唯一能够应对变化的是永远走在升级的路上。“云集CTO郝焕现场分享了云集服务体系的全新升级,并表示,云集购物享受批发价,但服务绝不打折,“云集致力于为用户打造极致服务的消费体验,让全中国的物流没有偏远地区。”

云集微店官方宣传视频

 

8月15日,云集正式宣布品牌升级,推出全新logo以及全新slogan“注册云集APP,购物享受批发价”。

 

 

“这个世界唯一不变的是变化,唯一能够应对变化的是永远走在升级的路上。“云集CTO郝焕现场分享了云集服务体系的全新升级,并表示,云集购物享受批发价,但服务绝不打折,“云集致力于为用户打造极致服务的消费体验,让全中国的物流没有偏远地区。”

郝焕透露,目前,云集在新疆的单月订单比例达到了6%,乡镇地区订单比例也在30%以上。这在整个中国电商行业是非常高的边境下沉和深度农村下沉的比例。

据悉,云集的中期目标是到2024年发出100亿个包裹。为提高物流时效,郝焕表示,云集将实行“3300计划”,即三年之内在全中国300个核心城市建立前置仓,未来云集90%以上自营仓覆盖的核心城市将实现“次日达”。

 

云集郝焕:购物享受批发价,极致服务不打折!图:云集CTO郝焕

 

以下是演讲主要内容:

尊敬的各位来宾、媒体朋友,以及亲爱的店主们,大家下午好!

在云集,大牌是批发价,精品是批发价,一件也是批发价。这个过程中,作为一个中后台的服务提供方,如果所有的东西都是批发价,那会产生大量的包裹,怎么办?这就倒逼我们做一个巨大的变化——服务升级。

 

让中国没有偏远地区

 

这两张图是我们自己的快递人员在一线发来的。新疆维吾尔自治区阿克苏地区拜城镇、黑龙江哈尔滨市道外区东风镇程家屯,大家可以数一下这分别属于几线城市。

 

云集郝焕:购物享受批发价,极致服务不打折!

 

目前,云集在新疆的单月订单比例达到了6%,乡镇地区订单比例也在30%以上;这在整个中国电商行业,是非常高的边境下沉和深度农村下沉的比例。

看我朋友圈的都知道,我上个星期去了新疆。没有去过新疆的人绝对不知道新疆有多大,任何一个景点开车都要5个小时以上,这是我从来没有见过的。在新疆的每一个景点之间,我也看到了一些非常欣慰的事情——云集的快递箱,我在新疆天山之上的草原上看到了,在最美落日的草原上也看到了,特别棒,这是让我特别自豪的事情。

 

云集物流的初衷,就是希望在全中国好的东西没有偏远地区。美好的东西要满足每一个五环外人民对美好生活的向往,我们需要他把钱花在他应该花的精品上面,而这个钱还是批发价。

 

 

我们做了什么呢?

 

首先,系统一直在做升级。很多老店主,我首先要说一句对不起,我现在还记得,在2015年的时候,我们每逢大促就会宕机,但是目前我们的技术团队已经投入了300人以上的人力,今年更将达到400人以上的人力,我们将会做到11万的QPS。当然这个词听起来比较专业,我翻译一下,所谓的QPS,就是比如刚才36万份油条,我们可以让大家在3秒内抢光,因为每一秒可以有11万份被抢走。另外,峰值PV数可以达到2.5亿,中国1亿家庭,我们准备2.5亿的量让大家抢,保证大家抢得舒服,抢得爽。

其次,售后也在做巨大的升级。今年9月份,我们会开放给所有的消费者售后入口,并且,我们的售后通道将会在智能化、自助化以及人工上,为大家提供更好的服务。

 

云集郝焕:购物享受批发价,极致服务不打折!图:云集CTO郝焕

 

90%自营仓城市实现次日达

 

最关键的是,我们已经在全国建了33个自营仓,同时跟430家非常优秀的供应商合作开发了430个联营仓。我们的单日最高包裹数达到了187万单。

2017年年底的时候,我们在新疆订单占比是3%,因为新疆实在太大了,送货是一件非常痛苦的事情。而今年4月,我们在乌鲁木齐建了新疆仓。整个新疆,东西横向1900公里,南北纵向1600公里,不管有多偏远,云集的商品就是享受批发价,而且一件都包邮。

云集有一个很大的地图,物流每触达一个地方,我们就会点亮。如今,我们点亮了新疆最西边的哨所,临近阿富汗,点亮了最北的漠河的小村镇,也点亮了海南三沙的小海岛。

再告诉大家一个好消息,今年8月底东北仓即将开放。可以预见的是,今后,东北地区的送货会变得非常快速和简单,不会怕大风雪。

之前,我们说让中国的物流没有偏远地区,今年底到明年,我们要加一句补充的话,叫做让中国的恶劣天气不能阻挡“小云鸡”的路,很困难的地方、很困难的天气,都不是问题,只要我们愿意干。

除此之外,为了提高送货时效,我们已经下定决心做另外一个非常宏伟的计划——3300计划,即三年之内在全中国300个核心城市建立前置仓。未来,建立前置仓以后,可能你的包裹距离你之间只有200公里、100公里、80公里,这件事情是我们要努力做到的。

我们投入了大量研发人员和干线人员搭建智能干线。它有什么好处呢?大家试想一下,300个前置仓如果要求供应商和小伙伴们送货的话,我相信所有供应商都会崩溃。云集来做这件送货的事情,我们承诺每一家供应商最多向全中国7个仓送货,剩下所有的事情由云集智能干线来承担。

我们目标很简单,就是让供应商在送货的路上省钱、快速、安全,让消费者更快、更近距离拿到他应该拿到的东西,减少路上的时间损耗、品质损耗。最终,在我们有前置仓的地区,我们可以做到次日达;如果可能,我们也会在新疆地区增加更多前置仓,让大家享受同等待遇。

我们希望跟在座各位一起,跟店主们一起,来定一个小小的目标,让更多好的东西实实在在飞到更多的家庭,也让我们的小云鸡能够背上更多的大牌、精品。一件就是批发价,一件也包邮,我们希望到2024年,一年能飞出100亿个包裹。这样一来,我们才能真正意义上解决二三四线城市以及偏远地区所有家庭的生活升级和品质升级。

 

我们始终坚守初心,云集的使命是“让买卖最简单,让生活更美好”。这个世界唯一不变的是变化,唯一能够应对变化的是永远走在升级的路上。云集愿意升级我们自己,升级中国人的美好生活。

 

weinxin
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小云鸡

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